Política de privacidad

Preguntas frecuentes

Política de Privacidad de Nemiia Spa y Medicina Integrativa

En Nemiia Spa y Medicina Integrativa, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

1. Información que recopilamos:

Recopilamos la siguiente información personal:

·      Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

·      Información de facturación: Información de pago (tarjetas de crédito, débito, etc.), información de facturación.

·      Información de salud: Historial médico relevante para los tratamientos (con tu consentimiento explícito), alergias, medicamentos que tomas. Esta información se trata con la máxima confidencialidad y se almacena de forma segura.

·      Información de preferencias: Preferencias de tratamientos, productos y servicios, preferencias de contacto.

·      Información de reservas: Fechas y horarios de citas, servicios reservados, historial de servicios.

·      Información de marketing: Si has consentido recibir comunicaciones de marketing, podemos recopilar información sobre tus preferencias de comunicación.

·      Información de ubicación: Si utilizas nuestra aplicación móvil, podemos recopilar tu ubicación con tu consentimiento para ofrecerte servicios cercanos.

·      Información de encuestas: Información proporcionada en encuestas de satisfacción.

·      Información de redes sociales: Si interactúas con nosotros a través de redes sociales, podemos recopilar información públicamente disponible.

2. Cómo utilizamos tu información:

Utilizamos tu información personal para:

·      Proporcionar servicios: Procesar tus reservas, prestar los servicios de spa y medicina integrativa que has solicitado, gestionar tu cuenta y fidelización.

·      Comunicaciones: Comunicarnos contigo sobre tus reservas, tratamientos y otras cuestiones relacionadas con nuestros servicios. Si has consentido recibir comunicaciones de marketing, te enviaremos información sobre nuevos servicios, ofertas especiales y promociones.

·      Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de nuestros servicios y mejorar la calidad de los mismos, incluyendo la personalización de la experiencia del usuario.

·      Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

·      Análisis de datos: Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar nuestros servicios y comprender las necesidades de nuestros clientes.

3. Cómo compartimos tu información:

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:

·      Proveedores de servicios: Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. procesadores de pagos, plataformas de reservas, servicios de email marketing). Estos proveedores están obligados a proteger tu información mediante acuerdos de confidencialidad.

·      Autoridades legales: Si estamos obligados legalmente a divulgar tu información a las autoridades competentes.

·      Profesionales de la salud: Con otros profesionales de la salud (con tu consentimiento explícito) para coordinar tu tratamiento.

4. Seguridad de la información:

·      Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, incluyendo medidas físicas, técnicas y administrativas.

5. Tus derechos:

Tienes derecho a:

·      Acceder a tu información personal.

·      Rectificar o actualizar tu información personal.

·      Eliminar tu información personal.

·      Oponerte al procesamiento de tu información personal.

·      Retirar tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal.

·      Recibir una copia de tu información personal en un formato portable.

·      Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

6. Retención de datos:

·      Retendremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables.

7. Cookies:

·      Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

8. Transferencia de datos internacionales:

·      Si transferimos tu información personal a un país fuera de tu jurisdicción, lo haremos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la implementación de medidas de seguridad apropiadas.

9. Protección de ideas:

·      Cualquier idea, sugerencia o propuesta que nos proporciones se considerará no confidencial y podremos utilizarla sin restricciones.

10. Niños:

·      No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si eres menor de 13 años, no nos envíes ninguna información personal.

11. Cambios en esta Política de Privacidad:

·      Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo.

12. Contacto:

·      Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a nemiiaspa.recepcion@gmail.com

13. Enlaces a sitios web de terceros:

·      Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web.

14. Consentimiento:

·      Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

15. Actualizaciones de la política:

·      Te notificaremos de cualquier cambio significativo en esta política a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

16. Información de contacto del responsable de protección de datos:

·      (Nombre y datos de contacto del responsable de protección de datos)

17. Derechos de los interesados:

·      Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos contactando con el responsable de protección de datos.

18. Medidas de seguridad:

·      Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

19. Confidencialidad:

·      Tratamos tu información personal con la máxima confidencialidad y solo la compartimos con terceros según lo establecido en esta política.

20. Legitimación del tratamiento:

·      La base legal para el tratamiento de tu información personal es el consentimiento que nos otorgas al utilizar nuestros servicios y aceptar esta política de privacidad.

Acompañamiento legal 

1. Información que recopilamos:

·      Información de contacto, facturación y preferencias: La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) establece que los responsables del tratamiento de datos personales deben informar a los titulares sobre los datos que se recopilan y las finalidades del tratamiento.

·      Información de salud: La Ley General de Salud establece que la información médica es confidencial y solo se puede utilizar con el consentimiento del paciente.

·      Información de ubicación: La LFPDPPP establece que la recopilación de datos de ubicación debe ser informada al titular y solo se puede realizar con su consentimiento.

·      Información de encuestas: La LFPDPPP establece que el tratamiento de datos personales debe ser lícito, leal y transparente.

·      Información de redes sociales: La LFPDPPP establece que el responsable del tratamiento de datos personales debe informar a los titulares sobre los datos que se recopilan y las finalidades del tratamiento.

2. Cómo utilizamos tu información: 

·      Proporcionar servicios, comunicaciones y mejorar nuestros servicios: Estos puntos se basan en el principio de finalidad establecido en la LFPDPPP, que establece que los datos personales solo se pueden utilizar para los fines para los que fueron recolectados.

·      Cumplimiento legal: La LFPDPPP establece que los responsables del tratamiento de datos personales deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

·      Análisis de datos: La LFPDPPP establece que el tratamiento de datos personales debe ser lícito, leal y transparente.

3. Cómo compartimos tu información:

·      Proveedores de servicios: La LFPDPPP establece que los responsables del tratamiento de datos personales pueden compartir datos con terceros, siempre que estos terceros estén obligados a proteger la información mediante acuerdos de confidencialidad.

·      Autoridades legales: La LFPDPPP establece que los responsables del tratamiento de datos personales pueden compartir datos con las autoridades competentes si están obligados legalmente a hacerlo.

·      Profesionales de la salud: La Ley General de Salud establece que la información médica es confidencial y solo se puede utilizar con el consentimiento del paciente.

4. Seguridad de la información:

·      La LFPDPPP establece que los responsables del tratamiento de datos personales deben implementar medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.

5. Tus derechos:

·      Los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) están establecidos en la LFPDPPP.

6. Retención de datos:

·      La LFPDPPP establece que los responsables del tratamiento de datos personales deben conservar los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados.

7. Cookies:

·      La Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR) establece que el uso de cookies debe ser informado al usuario y solo se puede realizar con su consentimiento.

8. Transferencia de datos internacionales:

La LFPDPPP establece que la transferencia de datos personales a un país fuera de México debe cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

9. Protección de ideas:

·      La Ley Federal del Derecho de Autor establece que las ideas no son protegibles por derechos de autor.

10. Niños:

·      La LFPDPPP establece que los responsables del tratamiento de datos personales deben obtener el consentimiento de los padres o tutores para recopilar datos personales de niños menores de 18 años.

11. Cambios en esta Política de Privacidad:

·      La LFPDPPP establece que los responsables del tratamiento de datos personales deben informar a los titulares de cualquier cambio significativo en la política de privacidad.

Última actualización: 21 enero 2025